{"id":1909,"date":"2025-07-25T09:10:20","date_gmt":"2025-07-25T09:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/buhari.nl\/?page_id=1909"},"modified":"2025-07-25T09:13:19","modified_gmt":"2025-07-25T09:13:19","slug":"retour-en-restitutiebeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/retour-en-restitutiebeleid\/","title":{"rendered":"Retour- en Restitutiebeleid"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1909\" class=\"elementor elementor-1909\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-615d0d1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"615d0d1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5e9383 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5e9383\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"137\" data-end=\"158\"><strong data-start=\"137\" data-end=\"158\">Versie: juli&nbsp;2025<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"160\" data-end=\"197\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Dit beleid maakt integraal onderdeel uit van uw overeenkomst met Stichting Buhari bij betalingen via <strong data-start=\"101\" data-end=\"111\">Stripe<\/strong> of <strong data-start=\"115\" data-end=\"134\">WooCommerce Pay<\/strong> op buhari.nl.<\/span><\/p>\n<h3 data-start=\"199\" data-end=\"222\">1. Toepasselijkheid<\/h3>\n<p data-start=\"223\" data-end=\"260\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Dit beleid is van toepassing op alle betalingen gedaan via buhari.nl, voor donaties, reizen, cursussen, tickets, producten of diensten.<\/span><\/p>\n<hr data-start=\"262\" data-end=\"265\">\n<h3 data-start=\"267\" data-end=\"316\">2. Algemeen proces en verwerkingen via Stripe<\/h3>\n<ul data-start=\"317\" data-end=\"474\">\n<li data-start=\"317\" data-end=\"395\">\n<p data-start=\"319\" data-end=\"395\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Retourbetalingen worden altijd teruggestort naar de <strong data-start=\"52\" data-end=\"85\">oorspronkelijke betaalmethode<\/strong>; het is niet mogelijk om een refund naar een ander rekeningnummer te sturen<\/span>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"396\" data-end=\"474\">\n<p data-start=\"398\" data-end=\"474\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Refunds kunnen enkele werkdagen tot maximaal <strong data-start=\"45\" data-end=\"61\">10 werkdagen<\/strong> in beslag nemen voordat zij zichtbaar zijn op de rekening van de klant<\/span>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"476\" data-end=\"479\">\n<h3 data-start=\"481\" data-end=\"545\">3. Annulerings- en restitutievoorwaarden per type bestelling<\/h3>\n<h4 data-start=\"547\" data-end=\"564\">3.1 Donaties<\/h4>\n<ul data-start=\"565\" data-end=\"644\">\n<li data-start=\"565\" data-end=\"604\">\n<p data-start=\"567\" data-end=\"604\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Donaties zijn <strong data-start=\"14\" data-end=\"51\">definitief en niet-restitueerbaar<\/strong>, tenzij binnen <strong data-start=\"67\" data-end=\"77\">24 uur<\/strong> gecommuniceerd en de donatie nog niet is gebruikt.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"605\" data-end=\"644\">\n<p data-start=\"607\" data-end=\"644\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Annuleringen worden enkel via <strong data-start=\"30\" data-end=\"48\"><a href=\"mailto:info@buhari.nl\" data-start=\"32\" data-end=\"46\" data-is-only-node=\"\">info@buhari.nl<\/a><\/strong> afgehandeld.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"646\" data-end=\"689\">3.2 Aankopen van producten of diensten<\/h4>\n<ul data-start=\"690\" data-end=\"815\">\n<li data-start=\"690\" data-end=\"731\">\n<p data-start=\"692\" data-end=\"731\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Voor fysieke producten: consumenten kunnen deze tot <strong data-start=\"52\" data-end=\"64\">14 dagen<\/strong> na aankoop retourneren.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"732\" data-end=\"773\">\n<p data-start=\"734\" data-end=\"773\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd; retourkosten zijn <strong data-start=\"93\" data-end=\"116\">voor eigen rekening<\/strong>, tenzij sprake is van een fout van Stichting Buhari.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"774\" data-end=\"815\">\n<p data-start=\"776\" data-end=\"815\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Terugbetaling vindt plaats binnen <strong data-start=\"34\" data-end=\"46\">14 dagen<\/strong> na ontvangst van het retourpakket.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"817\" data-end=\"863\">3.3 Digitale producten, tickets en reizen<\/h4>\n<ul data-start=\"864\" data-end=\"947\">\n<li data-start=\"864\" data-end=\"905\">\n<p data-start=\"866\" data-end=\"905\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Het herroepingsrecht vervalt zodra levering is begonnen of directe toegang is verleend.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"906\" data-end=\"947\">\n<p data-start=\"908\" data-end=\"947\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Reizen en evenementen: geen herroepingsrecht zodra de deelnemer instemt met uitvoering v\u00f3\u00f3r het verstrijken van de 14\u2011dagenperiode.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"949\" data-end=\"988\">3.4 Foutieve of dubbele betalingen<\/h4>\n<ul data-start=\"989\" data-end=\"1072\">\n<li data-start=\"989\" data-end=\"1030\">\n<p data-start=\"991\" data-end=\"1030\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Bij fouten of dubbele stortingen kunt u binnen <strong data-start=\"47\" data-end=\"59\">14 dagen<\/strong> contact opnemen via <strong data-start=\"80\" data-end=\"98\"><a href=\"mailto:info@buhari.nl\" data-start=\"82\" data-end=\"96\" data-is-only-node=\"\">info@buhari.nl<\/a><\/strong>.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1031\" data-end=\"1072\">\n<p data-start=\"1033\" data-end=\"1072\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Stichting Buhari onderzoekt en verwerkt restituties binnen <strong data-start=\"59\" data-end=\"74\">7 werkdagen<\/strong> na goedkeuring.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1074\" data-end=\"1077\">\n<h3 data-start=\"1079\" data-end=\"1135\">4. Betaalprovider-gerelateerde kosten en chargebacks<\/h3>\n<h4 data-start=\"1137\" data-end=\"1157\">4.1 Chargebacks<\/h4>\n<ul data-start=\"1158\" data-end=\"1282\">\n<li data-start=\"1158\" data-end=\"1240\">\n<p data-start=\"1160\" data-end=\"1240\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Bij een chargeback (terugvordering via bank of creditcard) behoudt Stripe zich het recht voor om een <strong data-start=\"101\" data-end=\"135\">per-zaak kostenbedrag van \u20ac\u202f15<\/strong> in rekening te brengen \u2014 ongeacht uitkomst van de dispute<\/span>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1241\" data-end=\"1282\">\n<p data-start=\"1243\" data-end=\"1282\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Deze kosten kunnen niet verder verrekend worden met de consument.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4 data-start=\"1284\" data-end=\"1314\">4.2 Chargeback Protection<\/h4>\n<ul data-start=\"1315\" data-end=\"1464\">\n<li data-start=\"1315\" data-end=\"1397\">\n<p data-start=\"1317\" data-end=\"1397\"><span class=\"relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\">Stichting Buhari kan deelnemen aan de <strong data-start=\"38\" data-end=\"63\">Chargeback Protection<\/strong> van Stripe (kosten ~\u202f0,40\u202f% van transactiebedrag) ter dekking van frauduleuze chargebacks<\/span>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1398\" data-end=\"1464\">\n<p data-start=\"1400\" data-end=\"1464\">Deelnemen daaraan is optioneel en wordt separaat gecommuniceerd.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1466\" data-end=\"1469\">\n<h3 data-start=\"1471\" data-end=\"1516\">5. Verzoekprocedure voor retour of refund<\/h3>\n<ul data-start=\"1517\" data-end=\"1751\">\n<li data-start=\"1517\" data-end=\"1687\">\n<p data-start=\"1519\" data-end=\"1555\">Vraag via <strong data-start=\"1529\" data-end=\"1539\">e-mail<\/strong> helder aan met:<\/p>\n<ul data-start=\"1558\" data-end=\"1687\">\n<li data-start=\"1558\" data-end=\"1589\">\n<p data-start=\"1560\" data-end=\"1589\">Bestel- of betalingreferentie<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1592\" data-end=\"1619\">\n<p data-start=\"1594\" data-end=\"1619\">Datum en reden van retour<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1622\" data-end=\"1687\">\n<p data-start=\"1624\" data-end=\"1687\">Indien retour van fysieke goederen: bereidheid tot terugzending<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"1689\" data-end=\"1751\">\n<p data-start=\"1691\" data-end=\"1751\">Stichting Buhari stuurt bij goedkeuring verdere instructies.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1753\" data-end=\"1756\">\n<h3 data-start=\"1758\" data-end=\"1790\">6. Klachten en ondersteuning<\/h3>\n<ul data-start=\"1791\" data-end=\"1946\">\n<li data-start=\"1791\" data-end=\"1891\">\n<p data-start=\"1793\" data-end=\"1891\">Klachten over producten, diensten of betalingen dient u binnen <strong data-start=\"1856\" data-end=\"1868\">14 dagen<\/strong> in via <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1876\" data-end=\"1890\">info@buhari.nl<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1892\" data-end=\"1946\">\n<p data-start=\"1894\" data-end=\"1946\">Wij streven naar een reactie binnen <strong data-start=\"1930\" data-end=\"1945\">5 werkdagen<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1948\" data-end=\"1951\">\n<h3 data-start=\"1953\" data-end=\"2005\">7. Uitsluiting herroepingsrecht &amp; extra bepaling<\/h3>\n<ul data-start=\"2006\" data-end=\"2288\">\n<li data-start=\"2006\" data-end=\"2126\">\n<p data-start=\"2008\" data-end=\"2126\">Digitale producten of reizen met datum vallen <strong data-start=\"2054\" data-end=\"2085\">niet onder herroepingsrecht<\/strong> zodra levering of uitvoering is gestart.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2127\" data-end=\"2288\">\n<p data-start=\"2129\" data-end=\"2288\">Annuleringsvoorwaarden bij reizen worden in relevante Algemene Voorwaarden verwerkt (o.a. annuleringskosten afhankelijk van datum zoals vermeld op reispagina).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2290\" data-end=\"2293\">\n<h3 data-start=\"2295\" data-end=\"2334\">8. Bewaartermijnen en administratie<\/h3>\n<ul data-start=\"2335\" data-end=\"2471\">\n<li data-start=\"2335\" data-end=\"2471\">\n<p data-start=\"2337\" data-end=\"2471\">Records van betalingen, retourverzoeken en refunds worden bewaard volgens wettelijke vereisten (bijv. fiscal bewaarplicht van 7\u202fjaar).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2473\" data-end=\"2476\">\n<h3 data-start=\"2478\" data-end=\"2496\">9. Wijzigingen<\/h3>\n<p data-start=\"2497\" data-end=\"2753\">Stichting Buhari behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. U wordt aangeraden het beleid regelmatig te controleren. Laat me weten of je dit wilt aanvullen met specifieke retourkosten of voorwaarden per productgroep of reiscategorie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Versie: juli&nbsp;2025 Dit beleid maakt integraal onderdeel uit van uw overeenkomst met Stichting Buhari bij betalingen via Stripe of WooCommerce Pay op buhari.nl. 1. Toepasselijkheid Dit beleid is van toepassing op alle betalingen gedaan via buhari.nl, voor donaties, reizen, cursussen, tickets, producten of diensten. 2. Algemeen proces en verwerkingen via Stripe Retourbetalingen worden altijd teruggestort ","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1909","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1909","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1909"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1909\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1913,"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1909\/revisions\/1913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/buhari.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1909"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}